Menu

Customer eXperience

Do you want to be able to help your customers both on location and remotely? With Mtel's contact center solutions, you keep personal contact.

Advantages:


    Notice: Undefined offset: 19 in /opt/sites/www.mtel.nl/templates/mtel/html/com_content/article/oplossing.php on line 43

Steeds meer consumenten gaan niet meer fysiek naar een winkel, maar bestellen vanaf online. Zij komen alleen nog naar uw winkel wanneer zij zeker weten dat daar de oplossing ligt voor hun vraag.
Contact met uw klanten op afstand vraagt om een klantgerichte persoonlijke aanpak. Klanten willen via meerdere kanalen contact met u opnemen. Komen zij er online niet uit, dan is het belangrijk dat zij eenvoudig persoonlijk contact met één van uw medewerkers kunnen opnemen.

Mtel biedt cloud contact center diensten waarmee de bereikbaarheid van uw organisatie over de verschillende contact kanalen geborgd is. Ook tijdens de jaarlijkse pieken rond de feestdagen. Zorg dat klanten die vaker uw website bezoeken zich herkent voelen waarbij handelingen in de customer journey zo eenvoudig mogelijk worden gemaakt.

Een consistent, snel en duidelijk contact met de klant bevordert de klantentrouw en de conversie. Dit geldt voor het contact in de winkel als het contact op afstand. Met de Mtel dienstverlening zorgt u dat ieder contact met uw klant maximaal wordt benut.

Our services

Contact center as a Service

Make a difference for your customers as well as your employees with scalable omnichannel customer contact solutions from the cloud.

Online Contact Center Online Business Telephony Call Center Online Routing Manager

Unified Communication as a Service

Create optimum accessibility and efficient collaboration with an individual set of communication tools for every employee.

Online Business Telephony Online Team Contact

Communication-Enabled Business Processes

Maak uw front- en backoffice systemen interactief en ontketen het potentieel van pro-actief klantcontact.

Online Self-Service Online Broadcast Manager

Integrations

Use and enrich information from existing systems to exceed your customer's expectations, work more efficiently and create new business opportunities.

Social media CRM and Ticketing Systems Telecom Infrastructure

Want to know more about our solutions?

Evolve IP is the communication partner in customer contact. We would like to discuss with you the possibilities for your organisation.

Call me back
Contact Center Manager
IT Manager
Miscellaneous
Chat met ons